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撕x撕出KPI，吵架吵出文言文。在今日頭條發布了“關于百度不正當競爭的六點證據”之后，“這屆百度公關”微信公號在閑置了三個月后，發了第二篇回應長文，文中以“教你如何專業做公關”的姿態，通過批評今日頭條的公關是“讓人哭笑不得的同行”，指責今日頭條炮制謠言，強黑百度。并在文末引用今日頭條副總裁趙添原話“‘爾要戰，便戰’就是了”，表達了“現在即便你想作罷，這事我們也沒完”的“應戰”態度。
總結完畢，接下來帶大家細看，百度這次回應說了啥。
1、“事是你們挑的，可惜漏洞太多”
百度認為，“百頭大戰”始于“‘打頭辦’發了5個月年終獎”的微博爆料，而該消息的始作俑者就是今日頭條。
百度以：該微博發出后由營銷號批量轉發，操作過于明顯;
隨后發以“百度打頭辦”為題發文的第三方媒體“黑百度、捧頭條”歷史太過明顯，且與微博爆料人關系緊密;
為論點，輔以各種關系圖、“黑百度、捧頭條”文章總結圖為論據，“教育”今日頭條“做公關千萬別圖省事兒”，“當然最好莫伸手”。
“AI藍媒匯”近半年推送關于今日頭條的內容
“AI藍媒匯”近半年推送關于百度的內容
2、“回應掄錘要實，別一挨罵就賴百度”
百度挑出今日頭條引為“被黑”證據的兩張截圖，一張來自某社交平臺匿名爆料，指出“以此為實錘太不可信”;另一張為各大媒體平臺批評今日頭條的文章匯總，表示對今日頭條“不管是誰批評我，我就去黑百度”的態度無法理解。
今日頭條被黑文章匯總
3、“口水戰交給底下的人就好了，領導都要出來，還說不到點上就很尷尬了”
這部分，百度把今日頭條合伙人張利東和今日頭條副總裁趙添cue了出來，指出今日頭條打口水戰“派出了兩名副總裁上前線，而我們只能派兩名小編”，并進一步指責對方副總裁公開發言內容也有失偏頗，“瞎編亂造”。
圖4：張利東朋友圈截圖
4、“本想干點正事，你要戰，陪你戰到底”
最后，百度放了一張“今日頭條發紅包征集黑百度招數”的聊天截圖，表達了“爾要戰，便戰”，并在評論區回復“這事沒完”的態度。(辛苓)
以下為百度公關文章全文：
最近很是無奈的上了個頭條：
總結一下，事情大概是這樣：
科普下，這基本上算是傳說中的公關戰了。也許有朋友沒看懂，或者不理解為什么要這樣，不妨配合這段閱讀：
說實話，作為參戰方我們的心態從一臉懵逼，到十分無奈，到現在基本是哭笑不得。
一臉懵逼的被加入了個名為“打頭辦”的虛構組織，十分無奈的看對方曬所謂的“黑公關”證據，到現在哭笑不得的看著朋友圈對關關冷嘲熱諷和試圖抹黑，心情之復雜堪比參加前任婚禮。
但不可否認的是，這一波接一波的操作雖有不少硬傷漏洞，但也不乏值得學習的地方。今天就為小伙伴送上一節《企業公關戰攻防入門指南及注意事項》的選修課，以今日頭條為例。
1、如何挑起一場公關戰?
回顧這一周的戰斗，從開始到目前為止，最值得學習的地方莫過于發起部分：找個前媒體朋友在社交網絡上以爆料的形式，在各大公司集中發年終獎的時間節點，以“5個月年終獎”這個噱頭為傳播引爆點，通過偽造微信對話截圖和手寫白板這種簡單高效的證據作為佐證，再輔助以微博營銷號的推波助瀾，最后配合以第三方自媒體報道。Wow!瞬間爆炸。
連站在對面的我們都不禁要感嘆一聲
環環相扣，邏輯清晰，并且最后操作執行落地相當成功，可以說是真正開宗立派的操作。
但美中不足的有下面幾點：
① 微博發出后不該批量找營銷號轉發，容易被扒出且普遍轉發質量不高，浪費預算。所以建議重點推兩到三個確實有影響力的。
② 第三方媒體盡量不要選擇和自己關系不清不楚的，比如“AI藍媒匯”這種，既是羅昌平投資的，又頻頻發過百度的小黑文，太容易被扒出PY關系：
“AI藍媒匯”近半年推送關于今日頭條的內容
“AI藍媒匯”近半年推送關于百度的內容
所以在這步最大的敗筆，就是找了一個X隊友。哦不，是X隊友們：
例如樓上這位，如果試著遮住“賬號主體”看推送內容。。。。。。還挺容易被誤認為是今日頭條官微的
總之做公關千萬別圖省事兒，小心方能駛得萬年船。當然，最好莫伸手，畢竟伸手必被抓。
2、如何回應對手的回應?
首先要點贊回應速度，在我們25日下午5點推送后，26日早上九點就收到了今日頭條的官微推送，洋洋灑灑千字，還帶著超長excel截圖(肯定通宵加班了
但全文幾無能算的上合情推理得出的實錘，讀完有疑鄰盜斧的感覺，尤其最后一段：
這種匿名平臺的不實爆料和回復，哪家公司每天不經歷五六七八個，而且多是吃瓜群眾的閑作。放在這篇回應中作為論據可信度極低，以至于突兀到拉低了全文“百度黑公關很行”的可信度，得不償失。建議頭條公關以后選取論據時千萬寧缺毋濫。還有這部分：
這種不管是誰寫的，寫的什么，只要客觀陳述了今日頭條存在諸如“內容低俗，管理不嚴，被勒令整改”的內容就都暗指是百度的“黑公關”，這種“不管是誰批評我，我就去黑百度”的操作，怎么說呢，沒法提建議了，只想雙擊評論666。
3、到底誰該直接上前線?
從23號開始，一周時間內分別派出了兩名副總裁上前線或正面剛或側面懟。而我們，說起來就很慚愧了，因為正事兒太多所以比較只派得出兩名小編。
而在前線的作戰狀態：
字有點多，我們慢慢看。關于前半部分提到的安排媒體發稿云云，從邏輯推理角度來說完全站不住腳。對于自己不喜歡的媒體報道，就指認為是對手安排運作的，這連合情推理都算不上。
至于后半部分，可以直接打零分。為什么?因為這段話里提到的 “去年12月29日，據說李彥宏親自給‘打頭辦’召集會議發出‘落井下石，乘勝追擊’的指令，馬東敏親自給投資者、政府人員私下安利頭條各種負面。” 根本是看上去有鼻子有眼的瞎編亂造。
1、去年圣誕到元旦那幾天廠長根本沒在公司，甚至沒在北京。
2、這段話提到的“私下安利頭條各種負面”可有證據?如沒有，可否判定是在公開造謠?
3、編造時用到“乘勝追擊”這個詞，是否意味已經默認自己輸了?
綜上所述，公司高層在公共渠道發聲，應遵循“有理有據有節”的準則。試想一下，高級副總裁朋友圈的內容，如果是邏輯混亂的瞎編亂造，最后被對方求錘得錘，自己尷不尷尬?麾下員工會怎么想?這樣下去真有可能成為國內最沒有公信力的朋友圈。
總之建議在公關戰期間，切莫越俎代庖。保持對外發聲渠道的唯一，以及保持對外口徑言論的統一都非常重要。如果實在想向老板表忠心、向員工表決心，建議設置為同事可見，至少可以把人只丟在公司內部。很多時候細節決定成敗，君不見許多電影的反派都是死于話多，道理大概是相通的。
4、one more thing
戰斗至今也有一周了，該說的說了，該起訴的也起訴了。按照行規，接下來該進入訴訟流程，等待法律公正的判決。
但遺憾的是：
ok，fine?
嗨，這節試聽課就到這兒吧。
抬頭一看，凌晨兩點。想到北三環中航廣場的同行也許剛把煙頭按滅在公司樓下垃圾桶，抹了把臉，看亮起的屏幕上那行“幾點回來，我先睡了”，苦笑一聲。是啊，誰不想準點談個戀愛吃個飯呢。口水戰，無聊。
當然，如果有人想繼續打這場師出無名的不義之戰也沒招，像這位同學所說：
“爾要戰，便戰”就是了。
